小佐野美智子

小佐野 美智子（おさのみちこ）株式会社C-plan（シープラン）代表取締役、医療経営コンサルタント・医療接遇アドバイザー

経営コンサルティング会社にて、医療接遇・クリニックの開業及び運営支援を柱とした部門を立ち上げ、その後、医療に特化した人材能力開発支援会社㈱C-plan設立16年目。医療の質を高める為のコンサルティングを全国展開中。10年前からコミュニケーションカードをほぼ毎日活用し、優しい雰囲気のカードの力により、あまり自己表現が得意ではない職員が自分自身を詳しく話をしてもらえる効果や、具体的な悩み事を引き出す効果があるように感じています。チームでの医療を行う上での相互理解にも大いに役立っています。
東北福祉大非常勤講師、東北大学大学院経営学修士、現代経営研究学会副会長、年間講演・研修回数300以上。医療機関の次世代リーダー読本(カードの活用事例を紹介しています)等、著書多数…