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全国で活躍する、コミュニケーションカードの活用アドバイザー&トレーナーをご紹介します。

若山 博美

Heartyりぃ~す仙台 代表

短期大学卒業後、大手電機メーカーへ入社。

大手複写機メーカー会社へ転職、 社長・常務取締役の担当秘書として業務に携わる。

その後、専門学校非常勤講師を経て、大手ビジネスホテルチェーン入社。執行役員 兼 支配人としてホテル経営業務全般を務める。当従業員ならびに他店舗新人支配人の採用・教育・指導など、人材育成、業務スキル向上に携わる。また、ISO事務局長、ISO・パトロール委員会 委員長も兼務し、他店舗の指導、改善、品質・サービスの向上を行う。優秀店舗賞ならびに優秀支配人賞 受賞。

2011年11月、企業研修講師、NLPトレーナーとして独立。

県、市役所、自治体、大手・中小企業の新入社員~管理職の層別研修、アンガーマネジメント、ビジネス基礎、OJT(職場内人材育成)、CS(顧客満足)向上、コミュニケーション向上など、幅広い研修講師として活動中。

また、クレームコンサルタントとして、お客様タイプ別クレームや悪質なクレーム対応、その他、あらゆる研修にコミュニケーションカードを取り入れ、自己理解、他己理解を深め、人材育成や円滑な対人関係の構築を目指す。

研修登壇数は年間150回以上を超え、アンケート結果満足度94%を超える講師として、現在に至る。